FAQ

1. ตัวเรือน/วัสดุทำจากอะไรคะ เราเลือกใช้วัสดุคุณภาพสูงเพื่อทำตัวเรือนที่สวยงาม คงทน ไม่ระคายเคืองผิวผู้สวมใส่ อยู่ 2 ชนิดคือ เงินแท้ Sterling Silver ที่ชุบผิวด้วยทองคำแท้สีต่างๆ ทั้งสีขาว สีทองและสีทองชมพู ทองคำแท้ 9K, 14K และ 18K 2. ทำไมถึงต้องชุบหร๋อคะ โดยปกติแล้วเงินแท้ถ้าไม่ผ่านการชุบจะหมองคล้ำลงได้ แต่การชุบในเครื่องประดับทำให้ผิวของตัวเรือนคงทนขึ้น และมีความสวยงามที่แวววาวขึ้น และทำให้เราได้เครื่องประดับสีทองและสีทองชมพูที่มีดีไซน์ในราคาที่เข้าถึงง่ายกว่าทองคำแท้ 3. งานชุบจะลอกดำมั้ยคะ ตัวเรือนเงินแท้ชุบทอง ทองคำขาว ทองชมพู สีชุบจะซีดจางตามการใช้งาน ที่โดนน้ำ โดนเหงื่อ ขูดขีด กระแทก และหากเราใช้งานแล้วโดนเคมี โดนเหงื่อ โดนน้ำ โดนอะไรต่างๆ แล้วเราเก็บเค้าไว้โดยไม่ได้เช็ดทำความสะอาด จะทำให้คราบต่างๆบนจิวเวลรี่จะเกิดปฎิกิริยากับซัลเฟอร์อากาศ (Oxidize) ทำให้เกิดคราบสีดำน้ำตาลได้นะคะแต่ถ้าเรารู้จักการใช้อย่างถูกวิธีจะทำให้เค้าสวยยาวนานเลยค่ะ โดยวิธีป้องกันทำได้ง่ายๆโดย ถ้าเราจะเก็บเค้านานเกินกว่า 7 วัน ให้เช็คทำความสะอาดด้วยผ้าที่แถมไป แล้วเก็บใส่ถุงซิปไม่ให้โดนอากาศ จิวเวลรี่ของเราจะสวยยาวนานเลยค่ะ 4. สีชุบไหนจะทนที่สุดคะ  ชุบทองคำขาวจะทนที่สุด เรียงลำดับความคงทนดังนี้นะคะ สีเงิน > สีทอง > สีทองเบจ > สีทองชมพู 5. ถ้าเครื่องประดับที่ชุบทองกับทองชมพูเกิดคราบดำ น้ำตาล ไปแล้วควรทำอย่างไร คราบเหล่านี้เกิดขึ้นได้ เมื่อเราสัมผัสหรือใช้เค้าแล้วไม่ได้ทำความสะอาด ให้ใช้ผ้าขัดทำความสะอาดคราบ Oxide ออก และสำหรับคนที่แพ้ง่าย ให้ล้างทำความสะอาดเครื่องประดับอีกครั้งหนึง 6. ควรนำเครื่องประดับกลับมาชุบใหม่เมื่อไหร่ เมื่อสีชุบซีดจางไป จนเห็นเป็นเนื้อโลหะสีเงินมากกว่า 60% 7. ใส่อาบน้ำได้มั้ยคะ ไม่แนะนำให้ใส่อาบน้ำนะคะ เพราะเมื่อใส่อาบน้ำจะทำให้คราบสบู่ ฝุ่นแป้งไปติดทำให้ไม่เงางามเหมือนเดิม และเพื่อสุขอนามัยที่ดีใส่ตอนเช้าถอดตอนเย็นดีที่สุดค่ะ แต่ถ้าชอบใส่อาบน้ำ ชอบแหวนสีเงินแนะนำเป็นตัวเรือนเงินแท้ชุบทองคำขาว ชอบสีทอง หรือทองชมพูแนะนำเป็นตัวเรือนทองคำแท้จะดีที่สุดนะคะ 8. โดนแอลกอฮอล์ได้มั้ยคะ ควรหลีกเลี่ยงค่ะ เพราะแอลกอฮอล์จะทำร้ายผิวชุบและสีซีดจางไปได้ไว และแอลกอฮอล์เจลทำให้ผิวของตัวเรือนเป็นคราบได้ค่ะ 9. แพ้ง่ายใส่ได้มั้ยคะ  ใส่ได้ค่ะ สินค้าของเราทุกชิ้นปราศจากสารที่ก่อให้เกิดอาการแพ้นะคะ (Nickel Free)  10. ใส่ได้ตลอดๆไม่ต้องถอดเลยได้มั้ยคะ แนะนำให้ใส่ตอนเช้าถอดตอนเย็นจะดีที่สุดเลยนะคะ 11. มีรับประกันสินค้ามั้ยคะ สินค้าของเราทุกชิ้นมีรับประกันให้นะคะ แล้วก็ดูแลกันไปตลอดๆเลยค่ะ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ …... 12. พลอย/เพชรที่ใช้คืออะไรคะ เป็นของแท้มั้ยคะ ใช่ค่ะ เครื่องประดับอัญมณีทุกชิ้นจากมาร็อง จะเป็นอัญมณีของแท้จากธรรมชาติทั้งหมด 100% เลยนะคะ  13. มีใบรับรองใบรับประกันให้มั้ยคะ สินค้างานเงินจะมีใบรับรองและใบประกันของทางแบรนด์ให้นะคะ แต่ถ้าต้องการใบรับรองจากสถาบันอัญมณีที่ใดสามารถแจ้งได้ มีค่าใช้จ่ายตามจริงนะคะ (เริ่มต้นที่เม็ดละ 300 บาท) สินค้างานทองจะมีใบรับรองและใบประกันของทางแบรนด์ ถ้าเป็นเพชร ที่มีขนาดมากกว่า 0.30 กะรัตขึ้นไปจะมีใบรับรองจากสถาบัน GIA หรือ HRD ให้เป็นมาตรฐานค่ะ 14. งานทองคำแท้ขายต่อ หรือ จำนำได้มั้ยคะ ปกติโรงรับจำนำจะตีราคาแต่น้ำหนักของทอง ค่าแรง ค่าอัญมณีต่างๆ จะไม่ได้ถูกนับรวม อาจะไม่ค่อยได้ราคาแนะนำขายต่อให้กับผู้ที่มีความชื่นชอบเหมือนกันจะได้ราคาที่สุดเลยนะคะ 15. รับซื้อคืนมั้ยคะ ทางแบรนด์ไม่มีนโยบายรับซื้อคืนนะคะ 16. ทองสีขาว กับ ทองสีชมพู คือทองสีเหลืองแล้วชุบมาใช่มั้ยคะ  ไม่ใช่ค่ะ ในปัจจุบัน ทองที่มีคุณสมบัติที่ดีนำมาทำเครื่องประดับสามารถทำได้ 3 สีคือ ทองขาว / ทอง / ทองชมพู เป็นสีแท้ของเนื้อโลหะเลยนะคะ

1. สมัครสมาชิกยังไงคะ เข้าไปที่ Line Official Account :  @maronjewelry https://lin.ee/xCRbmeY  เลือก Collect The Phenomena ( Membership) กรอกชื่อ เบอร์โทร และรายละเอียดให้ครบถ้วน เท่านี้ก็เป็นที่เรียบร้อย สามารถกดดูรายละเอียดต่างๆได้เลยนะคะ 2. เป็นสมาชิกแล้วมีอะไรพิเศษคะ สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกแบ่งตามลำดับขั้น สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ ….. 3. คะแนนสมาชิกมาจากอะไรคะ สมาชิกจะคิดจากคะแนนสะสม โดยจะแบ่งเป็น 2 ตัวเรือนคือ ตัวเรือนเงินแท้ 10 บาท = 1 คะนนสะสม ตัวเรือนทองแท้ 50 บาท = 1 คะแนนสะสม 4. ซื้อเท่าไหร่ถึงได้ระดับไหนบ้างคะ ระดับสมาชิกแบ่งออกเป็น 5 ลำดับ White Member - เมื่อสมัครสมาชิกครั้งแรก Red Member - สะสมคะแนนครบ 500 แต้ม หรือซื้องานเงินถึง 5,000 บาท Silver Moon Member - สะสมคะแนนครบ 1,500 แต้ม หรือซื้องานเงินถึง 15,000 บาท Golden Sun Member - สะสมคะแนนครบ 5,000 แต้ม หรือซื้องานเงินถึง 50,000 บาท Ruby star Member - สะสมคะแนนครบ 10,000 แต้ม หรือซื้องานเงินถึง 100,000 บาท 5. ใช้ voucher ที่เลื่อนระดับ member ยังไงคะ Log in ในหน้าสมาชิก กดเลือกที่ “สิทธิพิเศษ” กดตรงระดับ Member ของเรา กด Gift Voucher ที่จะใช้ และกดแลกสิทธิ์ กด Copy Code หรือแคปหน้าจอ ส่งให้แอดมิน หรือทีมขายหน้าร้าน พร้อมแจ้งเบอร์โทรศัพท์ได้เลยนะคะ 6. แลกของรางวัลยังไงคะ Log in ในหน้าสมาชิก กดเลือกที่ “ของรางวัล” เลือกของรางวัลที่ต้องการ กด Redeem คะแนนเพื่อแลกของ กด Copy Code หรือแคปหน้าจอ ส่งให้แอดมิน หรือทีมขายหน้าร้าน พร้อมแจ้งเบอร์โทรศัพท์ได้เลยนะคะ 7. คะแนนจะเข้าเมื่อไหร่หร๋อคะ  ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ ถ้าไม่เข้าทักแชทหาแอดมินได้เลยนะคะ

1. ส่งของภายในกี่วันคะ สินค้ามีสต็อคจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการ สินค้าไม่มีสต็อค Pre-order หรือสั่งทำ ทีมขายจะเป็นคนแจ้งระยะเวลาจัดส่งให้อีกครั้งหนึ่ง ( 7-30 วันทำการ) 2. ใช้ขนส่งของอะไรคะ ปกติทาง MARON จะใช้ขนส่ง Kerry Express หรือ EMS ของทางไปรษณีย์ไทย 3. ส่งไปต่างประเทศด้วยมั้ยคะ ส่งด้วยค่ะ โดยมีค่าจัดส่งตามจริง สามารถแจ้งที่อยู่เพื่อให้แอดมินเช็คราคาให้ก่อนได้นะคะ โดยปกติจะใช้เป็นขนส่ง DHL หรือ EMS World ค่ะ 4. ติดตามสถานะได้ทางไหนคะ  โดยปกติแล้ว หลังจากวันที่ส่งสินค้าจะมี SMS แจ้งเลขพัสดุไปตามเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้ หรือสามารถติดตามสถานะได้กับแอดมินที่ดูแลอยู่เลยนะคะ 5. ปกติจะได้ของภายในกี่วันคะ ปกติในกรุงเทพจะได้รับสินค้าหลังจากวันที่ส่ง 1-2 วัน ต่างจังหวัด 1-3 วันหลังจากวันที่ส่งนะคะ ถ้ายังไม่ได้รับพัสดุ สามารถติดตามพัสดุกับทางขนส่งหรือแจ้งแอดมินให้ช่วยดูแลได้เลยนะคะ แอดมินคอยช่วยดูแลให้จนได้รับสินค้าอย่างปลอดภัยค่ะ 6. ขนส่งแบบนี้จะอันตรายมั้ยคะ สินค้าของเราถูกแพคลงกล่องอย่างดี ภายนอกกล่องไม่มี โลโก้ ไม่มีคำว่าจิวเวลรี่ หรือเครื่องประดับ เบาใจได้เลยนะคะ 7. ส่งให้เพื่อน..ห่อของขวัญให้ได้มั้ยคะ สินค้าทุกชิ้นถูกห่อเหมือนของขวัญเป็นปกติ แต่สามารถข้อให้เขียนการ์ดเพิ่มเติมได้นะคะ <3 8. จะได้ถุงเหมือนไปหน้าร้านมั้ยคะ ในการจัดส่งแบบพัสดุจะไม่มีถุงแพกเกจเหมือนทางหน้าร้านให้นะคะ 9. ในกรุงเทพฯ ส่ง Kerry Sameday ได้มั้ยคะ  ได้ค่ะ แต่จะมีค่าดำเนินการเพิ่มเติมที่ 50 บาท  10. ในกรุงเทพและปริมณฑล ส่ง Messenger ได้มั้ยคะ ได้ค่ะ จะมีค่าใช้จ่ายตามจริง แอดมินช่วยหาโค้ดส่วนลด และเรียกให้ได้นะคะ สามารถจ่ายพร้อมค่าสินค้า หรือเก็บค่าส่งที่ปลายทางก็ได้เช่นกันค่ะ 11. เรียก Messenger มารับสินค้าเองได้มั้ยคะ  ได้ค่ะ สามารถเรียกแมสเซ็นเจอร์มารับได้ในวันและเวลาทำการของออฟฟิศสีลม หรือถ้ามีสินค้าที่สาขาสยามเซ็นเตอร์ สามารถรับจากที่สยามเซ็นเตอร์ได้เช่นกันค่ะ ส่วนนี้ให้แอดมินดูแลให้นะคะ

สินค้ามีรับประกันอะไรบ้างคะ สินค้าทุกชิ้นจาก MARON ล้างทำความสะอาดที่หน้าร้านที่มีบริการฟรี ตลอดอายุการใช้งาน 1. ตัวเรือนเงินแท้ รับประกัน 1 ปี ( สำหรับสมาชิก Ruby Stars การรับประกันสินค้าจะอยู่ที่ 2 ปี) 1.1 ชุบใหม่ฟรี ภายใน 1 ปี เมื่อสีชุบตัวเรือนซีดจางไปตามการใช้งาน 1.2 พลอยหลุดจากการใช้งานปกติ ซ่อมฟรี 1 ครั้ง 1.2.1 พลอยขนาดเล็กกว่า 1.5 มิล ไม่มีค่าใช้จ่าย 1.2.2 พลอยขนาดเกินกว่า 1.5 มิล มีค่าใช้จ่ายแล้วแต่การประเมินของทีม (เริ่มต้นที่ 500 บาท) 1.3 ตัวเรือนเกิดการเสียหาย จากการใช้งานปกติ ดูแลให้ฟรี 1.4 ตัวเรือนหัก จากการใช้งานผิดรูปแบบ มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่ 500 บาท 2. ตัวเรือนทองคำแท้ รับประกันตลอดอายุการใช้งาน 3. เชือก เส้นเอ็น ในการร้อย Bead หินต่างๆ รับประกันตลอดอายุการใช้งาน *ถ้าเกิดปัญหาอื่นๆเกี่ยวกับเครื่องประดับสามารถพูดคุยได้แต่การตัดสินใจของทางแบรนด์ถือเป็นข้อสิ้นสุด หลังจากหมดระยะเวลารับประกันแล้ว เกิดอะไรขึ้นดูแลให้ต่อมั้ยคะ  ดูแลให้ตลอดๆเลยนะคะ แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม  ค่าใช้จ่ายในการชุบใหม่  แหวน ต่างหู สร้อย และจี้ = 500 บาทต่อชิ้น/คู่ กำไล = 600 บาทต่อชิ้น ลด หรือ เพิ่มไซซ์แหวน (สำหรับบางดีไซน์ที่ทำได้) = 800 บาท ถ้าสินค้ามีการสลักชื่อ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มจากค่าชุบ +150 บาท  ตัวอย่างเช่น แหวนสลักชื่อ ชุบใหม่ราคา 500 บาท สลักชื่อ +150 = ค่าชุบแหวนที่มีการสลักชื่อราคา 650 บาท ถ้าเอามาชุบใหม่เปลี่ยนสีชุบได้มั้ยคะ  ได้ค่ะ... 1. เวลาส่งเคลม ต้องเอาใบรับประกันมาด้วยมั้ยคะ 1.1 แนะนำให้ติดมาด้วยเพื่อความสะดวกและรวดเร็ว แต่ถ้าไม่ได้นำมาสามารถแจ้งชื่อและเบอร์โทรกับทีมดูแลลูกค้าได้เลยนะคะ 2. ส่งเคลมทางไหนได้บ้างคะ 2.1 สามารถส่งทางพัสดุได้ โดยทักแชทมาที่แอดมินในแต่ละช่องทาง 2.2 สามารถส่งทางหน้าร้านสาขา pop-up store ได้ทุกสาขา 3. ใช้ระยะเวลากี่วันในการ แก้ไขสินค้าคะ 3.1 ขึ้นอยู่กันลักษณะของสินค้าที่ส่งกลับมาเคลม โดยทั่วไปจะอยู่ที่ 7-30 วันทำการ โดยที่ทีมขายจะเป็นคนแจ้งวันนัดรับสินค้าอีกครั้งหลังได้รับสินค้านะคะ

ถ้าสั่งแล้วแหวนใส่ได้ไม่พอดี เปลี่ยนไซซ์ได้มั้ยคะ 1. เปลี่ยนได้ค่ะ ถ้าใส่ได้ไม่พอดีจากการซื้อออนไลน์ หรือซื้อเป็นของขวัญ สามารถเปลี่ยนไซซ์แหวนได้ภายใน 7 วันทำการค่ะ โดยทาง MARON จะเปลี่ยนเป็นแหวนวงใหม่ให้ โดยเงื่อนไข และ นโยบาย การเปลี่ยนไซซ์แหวน เป็นดังนี้นะคะ 1.1 แหวนรวมทั้งกล่องบรรจุภัณฑ์และใบรับรองสินค้า (Certificate card) อยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ผ่านการใช้งานและมีรอยขีดข่วนใดๆ (ถ้าแหวนมีรอยจากการใช้งาน มีค่าใช้จ่ายที่ 300 บาท) 1.2 การสั่งซื้อผ่านช่องทาง Marketplace ต่างๆ มีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนไซซ์แหวนแตกต่างออกไปในแต่ละช่องทาง (กรณีที่ไม่ได้สอบถามไซซ์แหวนกับแอดมินก่อนมีค่าใช้จ่ายที่ 100 บาท) 1.3 เมื่อทางเราได้ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสินค้าแล้ว สินค้าอยู่ในความสมบูรณ์ทุกประการ ทางเราจะทำการเปลี่ยนไซซ์แหวนของท่าน พร้อมทั้งแจ้งการจัดส่งและรหัสพัสดุ ภายใน 7 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่เราได้รับสินค้าค่ะ 1.4 ค่าจัดส่งพัสดุกลับมาเปลี่ยนไซซ์แหวน ทางลูกค้า จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งตอนขาส่งสินค้ามาเปลี่ยน 1.5 MARON จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งพัสดุขาส่งกลับไปหาลูกค้า (Kerry/EMS) และการเปลี่ยนไซส์แหวนทางเราขอสงวนสิทธิ์ ในการปรับเปลี่ยนไซส์แหวนได้ 1 ครั้งต่อวงเท่านั้นค่ะ 2. ถ้าได้รับสินค้าแล้วอยากเปลี่ยนแบบ หรือคืนสินค้าได้มั้ยคะ 2.1 สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า โดยสามารถเปลี่ยนเป็นรุ่นที่ราคาเท่ากันหรือสูงกว่า โดยชำระค่าส่วนต่างเท่านั้นเพิ่มจากยอดที่ชำระมา 2.2 ทาง MARON ไม่มีนโยบายในการรับคืนสินค้าและคืนเงินนะคะ

การสามารถสั่งซื้อทางไหนได้บ้างคะ 1 ช่องทาง Online  1.1 Website : www.maronjewelry.com 1.2 Facebook : www.facebook.com/maronjewelry 1.3 Instagram : www.instagram.com/maronjewelry 1.4 Line Official Account :  @maronjewelry https://lin.ee/xCRbmeY  2 หน้าร้าน สาขา https://maronjewelry.com/pages/contact 2.1 สยามเซ็นเตอร์ ชั้น M  2.2 ดิ เอ็มโพเรียม ชั้น 1 ( Department Zone ) ชำระเงินด้วยวิธีไหนได้บ้างคะ โอนผ่านบัญชีธนาคาร ชำระผ่านบัตรเครดิต VISA , MASTER CARD, JCB , CHINA UNIONPAY ALIPAY WeChat Pay Paypal Payoneer สามารถผ่อนชำระได้มั้ยคะ ผ่อนได้สูงสุด 6 เดือน โดยมียอดขั้นต่ำที่ 3,000 บาทค่ะ 1.1 ถ้าเป็น SCB / KBANK ผ่อน 0% นานสูงสุด 6 เดือน 1.2 ถ้าเป็นธนาคารกรุงศรีอยุธยา กรุงเทพ กรุงไทย KTC มีดอกเบี้ยที่ 0.82% ต่อเดือนค่ะ